Жеке кайраттуулук жана жумуштагы конфликттерди чечүү
Мазмун
Жумушта чыр-чатактарды ийгиликтүү чечүүнү кааласаңыз, жеке кайраттуулук менен иш алып барууңуз зарыл. Керектүү чыр-чатакты этибарга албай, төө куш ойной берүү оңой жана коопсузураак. Тилекке каршы, чечилбеген чыр-чатак күчөп баратат. Ал эч качан чындыгында жок болуп кетпейт, анткени ал жердин астына батып кетет.
Кайнатып жаткан суу жөнүндө ойлонуп көр. Ал казанда бир аз көтөрүлүп, акыры кайноо температурасына жетет. Ошол учурда суунун бетинде толугу менен тоголонуп, тынымсыз кайнап жаткан көрүнөт.
Чыр-чатак да ушундай. Суу тынч сезилиши мүмкүн, бирок ар бир жолу, адатта, эң начар учурларда, жаңжал дагы бир жолу көтөрүлүп кетет. Чечилбеген жаңжал токтобойт; чечилбеген чыр-чатак каалаган убакта толугу менен кайнап чыгышы мүмкүн.
Көпчүлүк адамдар чыр-чатакты жөнгө салуудан коркушат. Алар, эгерде алар каалаган нерсесин ала албаса, анда алар коркуп кетишет. Эң жакшы жагдайларда да, конфликттерди чечүү ыңгайсыз, анткени адамдар чыр-чатакты башкарууга тажрыйбасыз. Акыры, адамдар чыр-чатактан жабыр тартышы мүмкүн жана жумушта дагы күн сайын натыйжалуу иштешет деп күтүлүүдө.
Чыр-чатакты чечүүнүн артыкчылыктары
Ушул кылымдагы жумуш орду жаңжалдарды чечүүнү кыйла маанилүү, бирок андан да татаалдаштырат. Команда же жумушчу клетка чөйрөлөрү жаңжалды жаратат, анткени ар кандай көз караштагы адамдар чогуу иштөөнү тандашат, көбүнчө жакын жерде.
Чыр-чатактарды чечүү жана чечим кабыл алуу үчүн менеджердин салтка таянган жумушчу чөйрөлөрүн кеңейтүү, кызматкерлер өз ара маселелерди чечип алышы керек болгондуктан, кызматкерлерди тез-тез жаңжалга алып келет. Чыр-чатакты чечүү:
- Адамдарды ар кандай ой-пикирлерди угууга жана карап чыгууга себеп кылат.
- Адамдарга альтернативаларын жана мүмкүн болуучу жолдорун көбөйтүүгө мүмкүнчүлүк берет.
- Топтун же адамдын чечимине жана максаттарына көбүрөөк катышуу жана ээлик кылуу жана берилгендиктин натыйжалары.
Элдин же жамааттын максаты чыр-чатакты жок кылуу эмес, конфликтти конструктивдүү башкарууну үйрөнүү.
Сиз чыр-чатакты жөнгө салууну чечтиңиз, адамдардын чыр-чатактан качуусунун себептеринин баарынан маанилүүсү. Бул жерде сизге анча-мынча коркунучтуу, анча-мынча коркпогон, натыйжалуу жана ийгиликтүү чыр-чатакты жеке адам же жамаат менен ийгиликтүү чечүүгө жардам берген кеңештер.
Чыр-чатакты чечүү
- Чыр-чатакты ийгиликтүү чечүүгө өбөлгө түзүүчү чөйрөнү түзүңүз. Тынч, жеке орнотуулар мыкты иштейт. Чогулушка чогулганга чейин, жолугушуунун максаты чатакты чечүү деп макулдашыңыз. Бул келишимди түзүп жатканда, бардык тараптар даяр болушат.
- Талкуунун жыйынтыгында кандай жыйынтыктарды көргүңүз келерин аныктаңыз. Кантип жакшыраак иштешет? Маселени жакшыраак чечсе болобу? Ийгиликтүү долбоорлордун альтернативалары көбөйдүбү? Ар бир адамдын муктаждыктарын жана каалоолорун кеңири түшүнүү керекпи? Чыгармачыл болсоңуз, ойлонулган чечимдер жана натыйжалар чексиз.
- Ар бир тарапка өз көз карашын билдирүүгө уруксат берүү менен баштаңыз. Алмашуунун максаты - эки тарап тең бири-биринин көз карашын так түшүнүүсүнө ынануу. Ар бир тарап өз пикирлерин натыйжалуу иштин натыйжалары жана мүмкүн болушунча башка фактылар менен байланыштыргандыгын текшериңиз. Бул талкуулай турган убак эмес; суроолорду берип, жакшыраак түшүнүү үчүн ойлорду тактап, бирөөнүн көз карашын чындап уга турган мезгил келди.
- Көз караштардын айырмачылыгы жөнүндө макулдашыңыз. Чечимди издей башташ үчүн, көйгөйдү чогуу макулдашып алышыңыз керек. Көбүнчө көйгөйлөр түшүнбөстүктөрдөн улам болот. Тактоо жаңжалдарды чечүүнүн зарылдыгын жокко чыгарышы мүмкүн. Катышуучулардын инсандыгына эмес, маселелерге көңүл бурууга аракет кылыңыз. "Сиз ар дайым ..." дегендей бири-бириңизге кирбеңиз.
- Потенциалдуу чечимдерди жана альтернативаларды изилдеп, талкуулаңыз. Жеке муктаждыктарыңызга жана каалоолоруңузга жана башка тараптын муктаждыктарына көңүл бурууга аракет кылыңыз. Кийин баары, эгерде бир партия жеңишке жетсе, анда экинчи партия утулат. Жоголгондой сезилген адамдар, натыйжалуу кызматташуу эмес.
Алар нааразычылыкты билдирип, проектиңизди же мамилеңизди чагылдырышы мүмкүн. Сунуш кылынган чечимдерди четке какканга чейин, ар бир сунуштун позитивдүү жана терс мүмкүнчүлүктөрүн талкуулаганды унутпаңыз. Бардык тараптар үчүн позитивдүү жана күчтүү талкууларды куруңуз. - Бардык тараптардын жана уюмдун муктаждыктарына жооп берген план боюнча макулдашыңыз. Пландын иштеши үчүн, зарыл болгон учурларда, кийинки кадамдар жөнүндө макулдашыңыз. Чыр-чатакты чечүү үчүн ар бир адам эмне кыла тургандыгы жөнүндө макулдашыңыз. Так максаттарды коюп, ийгиликти кантип өлчөөрүңүздү билип алыңыз.
- Макул болгон нерсени жаса.
Чыр-чатакты чечүүдө көбүрөөк тажрыйба болсо, сиз чыр-чатакты чечүүгө ыңгайлуу боло аласыз. Бул жумуш орду үчүн оң натыйжа. Бул идеялардын пайда болушуна өбөлгө түзүп, адамдарга тил табышууга, терс жүрүм-турумдарды минималдаштырууга жана баардык адамдардын көңүлүн өзүнө таандык жерде - кардарга багыттоодо ийгиликке көмөктөшөт.
