15 Жумушта пикир келишпестиктерди ийгиликтүү чечүү боюнча кеңештер

Мазмун

• Келишпестик команда үчүн маанилүү
• Коллегия менен ийгиликтүү келишпестикке байланыштуу кеңештер
• 1. Согушту акылдуулук менен тандаңыз.
• 2. Ачууланганда, эмоционалдуу болгондо же капа болгондо, чыр-чатакты баспаңыз.
• 3. Келишпестик жеке мамиледе болбошу керек.
• 4. Сиздин кесиптешиңиздин пикирин тастыктоону каалайсыз.
• 5. Кесипкөйлүгүңүздү сактаңыз.
• 6. Сиздин кесиптешиңизге эмнеге муктаж экениңизди, коркуу сезимиңизди жана бул көйгөйдү чечүүдөн үмүттөнүңүз.
• 7. Өзүң үчүн гана сүйлө.
• 8. Жумуштан артка чегинүү жана кандайдыр бир иш-аракеттерди жасоо.
• 9. Кызматкериңизди суракка албаңыз.
• 10. Фактыларды айтып бериңиз (бар болсо) жана билимиңиз менен бөлүшүңүз.
• 11. Жалпы кызыкчылыктар жана муктаждыктар жөнүндө сүйлөшүңүз.
• 12. Кызматкериңиздин көз карашын көрүүгө аракет жасоо үчүн угуңуз.
• 13. Кызматташыңыздын ишенимин, кызыкчылыктарын жана идеяларын билдирүүдөн алыс болуңуз.
• 14. Максат жеңишке жетүү эмес, жумушта ар кандай пикир келишпестиктер болгондо абаны тазалоо.
• 15. Зарыл учурларда компромисске баруу.
• Кызматкерлер Макулдашууну издешет

Ар кандай жагдайда пикир келишпестик болушу мүмкүн. Сиз кошуна менен кошунаңыз менен макул боло аласыз. Жетекчиңиз менен макул болбойсуз же түшкү тамактануу учурунда чогуу иштешкен адам менен талкуу баштасаңыз болот. Бирок жолугушуулар учурунда көптөгөн пикир келишпестиктер келип чыгышы мүмкүн же керек.

Уюмдар чогулуштарды өткөрүп жатканынын себеби, кызматкерлердин бири-бирин талкуулоого катышуусу үчүн. Болбосо, эмне үчүн жыйын өткөрүш керек? Жолугушуулар талкуулоо, чечимдер жана милдеттенмелер үчүн. Эгерде сиз өз пикириңизди билдирбесеңиз, анда сиз макул же макул эмеспиз, сиз талкуунун катышуучусу эмессиз.

Келишпестик команда үчүн маанилүү

Сиздин оюңузду талкуулагыңыз келбесе, катышуучуларыңыздын пикирине кошулбасаңыз же макул болбой жатсаңыз, анда жолугушууга же командага катышууга эч кандай негиз жок. Эгерде сиздин жетекчиңиз менен макул болбой койсоңуз, ал сизге эмне үчүн керек болот? Айтылган нерсени аткаруу үчүн? Тапшырмалардын жана иш-аракеттердин элементтери боюнча иштөө керекпи? Же, ойлонуп, жаңылануу, пландаштыруу жана макул эмеспизби?

Чындыгында, чың пикир келишпестик ийгиликтүү команданын белгилеринин бири болуп саналат. Конструктивдүү талкуу жана пикир келишпестик жок болсо, кош көңүл мамиле болсо, анда сизде дисфункционалдык топ же жолугушуу болот. Дисфункция сизди эч жакка алып барбайт.

Коллегия менен ийгиликтүү келишпестикке байланыштуу кеңештер

Ушунун бардыгын эсиңизде сактап, макул эместигиңиз жөнүндө мурунку макалада талкууланган жумуш ордундагы маданият жөнүндө сөз болгондо, карама-каршылыкты ийгиликтүү чечүүнүн он беш кеңеши келтирилген.

1. Согушту акылдуулук менен тандаңыз.

Эгер сиз бардыгы жөнүндө макул болсоңуз, анда чогуу иштешкендер сизди талашып-тартышып, макул эмес деп эсептешет. Сиз ар дайым макул эместигиңиз үчүн аброюңузду өркүндөтөсүз жана акылга сыйбаган каршылыгыңыз бир эле эски, бир эле эски деп каралат. Ошентип, пикир келишпестик пайда болгондо, натыйжаларга таасир тийгизе турган жана олуттуу, мазмундуу жана маанилүү болгон аймактарды тандаңыз.

2. Ачууланганда, эмоционалдуу болгондо же капа болгондо, чыр-чатакты баспаңыз.

Сиздин эмоцияларыңыз сиздин кесипкөйлүгүңүзгө, аргументтериңизге же маалыматтарды көрсөтүүгө таасирин тийгизбейт. Баарынан маанилүүсү, эмоцияларыңыздын сизге кол салганын, атын атаганыңызды же кесиптештериңизди кемсинткенин каалабайсыз. Сүйлөп жатканда, пикир келишпестик болгондо, сабырдуу бол. Сиздин ийгиликтүү келишпестигиңиз андан көз каранды.

3. Келишпестик жеке мамиледе болбошу керек.

Сиздин кесиптешиңиз менен макул эмеспиз, анткени ал жерде бир нерсе бар же сиз аны жактырбайсыз. Сиз фактыларга, тажрыйбага, интуицияга, команданын мурунку ийгилигине жана катачылыгына, кесиптештериңиздин ушул сыяктуу долбоорлор боюнча иш-аракеттерине жана уюмуңуздун маданиятына таянып макул эмеспиз. Кесиптешиңизди "сиз сунуштап жаткан нерселердин маанисин түшүнбөй жатасыз" деп айтпастан, талкууну эч кимге билгизбей өткөрүңүз. Жеке кол салууга жол берилбейт.

4. Сиздин кесиптешиңиздин пикирин тастыктоону каалайсыз.

Сиз макул болгон компоненттерди аныктап алыңыз жана анын эмне үчүн ушундай сезимде болуп жаткандыгын түшүнүүгө же түшүнүүгө болот. Сиздин пикир келишпестигиңизди алгач өзүңүздүн пикир келишпестиктериңизге киришкенден көрө, экинчи тараптын айткандарын кайталоо менен ачыңыз. Адамга аны уккан, уккан жана түшүнгөндөй сезүүгө жардам бериңиз.

5. Кесипкөйлүгүңүздү сактаңыз.

Кесиптештериңди сыйла. Келишпестиктер ачык, бирок ачык жана натыйжалуу болушу мүмкүн. Мурунку кырдаалда иштеген бир адамдай болуп, кырдаалды башкарууга аракет кылбаңыз, - деп кыйкырды ал. Дагы бири ар дайым кол салган. Ок-дарыларын жыйнап, арсеналында болгон нерселеринин бардыгын кесиптештерине урду. Бир дагы кызматкер ийгиликке жетишкен жок, алардын кесипкөйлүк аброю түшүп кетти.

6. Сиздин кесиптешиңизге эмнеге муктаж экениңизди, коркуу сезимиңизди жана бул көйгөйдү чечүүдөн үмүттөнүңүз.

Эгер сиз көйгөйдү, көйгөйдү чечүүнү, сунуштаманы же долбоорду талкуулап жатсаңыз, кесиптешиңиз менен ийгиликтүү макул болбой каласыз. Ушул сыяктуу суроолорду бериңиз: Долбоорго байланыштуу чындыгында эмнени ойлоп жатасыз? Ушул чечимге байланыштуу сизди эмне тынчсыздандырат? Чечимди ыңгайлуу түрдө колдош үчүн эмне болушу керек? Менин сунушумдун кайсы жактары сизге жагат?

7. Өзүң үчүн гана сүйлө.

Өзүңүздөн башка кимдир бирөө менен сүйлөшүү олуттуу ката (ошондой эле сиздин ишенимиңизге доо кетирет). Азгырыкка алдырганда, "баарына ишенет" деген сыяктуу сөздөрдү колдонууга туура келет. Эмне жок.

Мисалы, чакан компанияда, штаттан тышкаркы жазуучулар форумда иштешет. Форумдун мүчөлөрү бир постту тез-тез жарыялап турган бир кесиптешибиздин кыжырына тийди. Бул кишинин постторундагы көйгөйдү билүү үчүн бир аз убакыт талап кылынган, бирок анын фрилансерлерге каршы чыгып сүйлөгөнү. Ал: «Баарыбыз ушундай сезимдебиз», - деген сөздөрдү колдонгон. "Бул өзгөрүүнү биз баарыбыз көргүм келет."

Кызматташтар башкалардын атынан сүйлөп жатканда, алар өзүлөрүнүн ойлоруна аргасыз болушат деп ойлошот, бирок адатта, мунун баары адамдарды кыжырдантат. Же болбосо, чогуу иштешкен адам аны бир топ кишилердин тобу катары көрүшү мүмкүн.

Сиздин кызматташыңыз "ким" экенибизди сурап жатканда талкуунун актуалдуу темасынан алагды болушу мүмкүн. Ошентип, биз же анын эквиваленти деген сөздү колдонуу сиздин макул эместигиңизге жардам бербейт.

8. Жумуштан артка чегинүү жана кандайдыр бир иш-аракеттерди жасоо.

Натыйжалуу макул болбош үчүн, кырдаалга кесиптешиңиздин функционалдык көз карашынан карай билишиңиз керек. Сиздин жумушуңуздун уюмдун иерархиясы канчалык деңгээлде канчалык деңгээлде жогору болсо, ошончолук ар бир маселени жалпы уюштуруу көз карашынан карап көрүү маанилүү болот.

Сиз жаңы идеяларга жана көйгөйлөрдү чечүүнүн ар кандай жолдоруна ачык болушуңуз керек. Ушундай же андан да жакшы натыйжага жетишүүнүн башка жолдору болгондо эмне үчүн сиздин жолуңуз эң мыкты жолу? Уюмдарда, бардык уюмду оптималдаштыруу жөнүндө ойлонуп, чоң сүрөттү көрө алган кызматкерлер көтөрүлүп жаткан адамдар.

9. Кызматкериңизди суракка албаңыз.

Кызматкериңиздин көз карашын түшүнүү үчүн суроолорду берүү орундуу. Аларды чечүүгө, маселени чаташтырууга, аларды акылсыз же билимсиз кылып көрсөтүү үчүн, үзгүлтүксүз суроолор агымын таштап салуу туура эмес. Бул дагы акаарат жана балалык.

10. Фактыларды айтып бериңиз (бар болсо) жана билимиңиз менен бөлүшүңүз.

Сиз өз тажрыйбаңызды, тажрыйбаңызды, билимиңизди жана дасторконго багытты колдой турган бардык маалыматтарды алып келсеңиз болот. Сиздин командаңызды алдыга жылдыруу үчүн алар жөнүндө сүйлөшсөңүз болот. Бирок, тескерисинче, оолак болуу керек. Бир нерсе сыналып, бирок мурун иштебегендиктен, бул нерсе иштебей калат дегенди билдирбейт. Маселе башкада. Оюнчулар башкача. Чечим чыгарууга эрки да өзгөрүшү мүмкүн.

11. Жалпы кызыкчылыктар жана муктаждыктар жөнүндө сүйлөшүңүз.

Сиз жана кызматташыңыз эмнеге макул экениңизди аныктап, талкууну баштаганыңыздай эле, талкууну жалпы кызыкчылыктарга жана каалаган натыйжаларга буруңуз. Эгерде сиздин кызматташыңыз экөөңүздү бир багытта жүрөсүз же биргелешип жыйынтык чыгарасыз деп ойлосо, анда кантип жетүү жөнүндө пикир келишпестик пайда болот.

12. Кызматкериңиздин көз карашын көрүүгө аракет жасоо үчүн угуңуз.

Карама-каршылыктарды ийгиликтүү чечкен учурда, эки тарап тең тең бул маселе боюнча башка тараптын позициясын ачык билдире алышат. Эгер мүмкүн болбосо, угуп көрүңүз. Кесиптешиңизге алардын айткандарына ишенип, тамак берүү ыкмасын колдонуңуз. Мисалы, "Жон, мен сенин позицияң ушул экен деп ишенем" деди. Бул сиздин кесиптешиңизге алардын айткандарын угуп жатканыңызды билдирет. Адамдар көп убакытты текке кетирип, башка адамдын абалын жакшыраак түшүнүп калса болот. Алар ачыкка чыккан пикир келишпестиктер жана чоо-жайлар жөнүндө талашып жатышат.

13. Кызматташыңыздын ишенимин, кызыкчылыктарын жана идеяларын билдирүүдөн алыс болуңуз.

Кесиптештер менен пикир келишпестик пайда болуп, алар өзүлөрүн туура эмес деп эсептегендей сезишпейт. Чындыгында, жыйналышка барганда эшигиңиздин алдында өзүңүздү сынап көрүңүз. Кесиптештин идеяларына же кызмат ордуна урмат-сый көрсөтүү, бардык жерде орунсуз, бирок, айрыкча жумушта. Аларды шылдыңдоо андан да жаман. Жумшак шылдыңдоодон этият болуңуз. Сиздин кесиптештериңиздин көпчүлүгү "ар кандай жаман сөздөрдүн артында чындыктын даны" турат деп окуткан энелер тарабынан тарбияланган.

14. Максат жеңишке жетүү эмес, жумушта ар кандай пикир келишпестиктер болгондо абаны тазалоо.

Маселелер кылдат талкууланып, терең ойлонулгандыгын билгиңиз келет. Кесиптешиңиз менен болгон мамилеңиздин бузулбагандыгын текшергиңиз келет. Эгер жеңишке жетсеңиз, анда утулуп каласыз, анткени кызматташыңыз жоголду. Мындай жоготуу мамилеңизге доо кетириши мүмкүн, жана бул сиздин келечектеги пикир келишпестикке доо кетирет. Сиздин кесиптешиңиз менен сиздин макулдашуу жана пикир келишпестик чөйрөлөрүңүздү билишиңиз маанилүү.

15. Зарыл учурларда компромисске баруу.

Баардык нерсеге макул боло бербешиңиз мүмкүн, бирок бул сиздин багыт же чечим боюнча жалпы келишимге жетишиңизге жол бербейт. Уюмда сиз тоңдуруп, эч нерсе кыла албайсыз, анткени бардык тараптар таандык мыкты чечим таба алган жоксуз. Чечимдин же көйгөйдүн чечилишинин аспектилери боюнча келишпестикке макул болушуңуз керек.

Компромисске барганда, жолугушуудан кийинки жашай турган нерселер экендигине ынануу керек. Ошол эле учурда, консенсус чечимин кабыл алгыңыз келбейт, анда эң төмөнкү жалпы деноминатор иш-аракеттердин жүрүшүн аныктайт. Биргелешип чечим кабыл алуу сапатсыз чечимдерди жана чечимдерди жаратышы мүмкүн, анткени команда баарына алгылыктуу чечимди иштеп чыгууга аракет кылат.

Келишпестик оор болушу мүмкүн, ошондуктан көптөгөн адамдар аны коркунучтуу деп эсептешет. Бирок, сиз конфликтке ушул он беш ыкманы колдонсоңуз, тынчсызданып жаткан нерселериңиздин көпчүлүгү орундалбайт.

Кызматкерлер Макулдашууну издешет

Сиздин кесиптештериңиздин көпчүлүгү көйгөйлөрдү чечүү боюнча бир пикирге келүүнү каалашат. Алар кесиптештери менен жакшы мамилени сактап калууну каалашат. Алар жагымдуу болушун каалашат жана мыкты кызматкерлердин тизмесинен орун издешет.

Чыр-чатактын жана пикир келишпестиктин ачкычы - баардык сүйлөшүлгөндөн кийин; бардык оюнчулар кабыл алынган чечимдерди колдоого жана ээлик кылууга тийиш. Кызматкерлердин ар кандай багытта тартылып, экинчи божомолдонгон чечимдерди кабыл алуусу жана кесиптештериңизге жана кардарларыңызга аралашкан билдирүүлөрдү жибериши сиздин уюмга зыян келтирет.

Бул чечимди кабыл албасаңыз, убакыт жана тажрыйба сизге көбүрөөк маалымат алып келет дегенди билдирбейт. Бирок баштоо үчүн, сиздин милдетиңиз - учурдагы чечимдерди иштеп чыгуу.