Терс кызматкерди кантип башкаруу керек

Мазмун

• Качан иштей алабыз, иштебейт
• Командага алардын терс таасирин жеткирүү
• Коргонуудан алыс бол
• Жумуштан тышкары көйгөйлөр жөнүндө сураңыз
• Активдүү угууну колдонуңуз
• Чечимдерди түзүүгө көңүл буруңуз
• Жумуштун өз алдынча сүрөтүн түзүүгө жардам бериңиз
• Позитивдүү өз ара аракеттерди түзүңүз

Терс кызматкер же биргелешип иштөөчү жумушчу топко же негативдүүлүккө ээ болгон команда сиз ойлогондон тезирээк жугушу мүмкүн. Башкаруу китептеринде жана веб-сайттарында кызматкердин терс мамилесинен арылууга жардам берген көптөгөн сунуштар кездешет. Менеджерлерге жана кесиптештерге карама-каршы келген кызматкер менен сүйлөшүү, угуу, багыттоо жана чечим табууга кеңеш беришет.

Качан иштей алабыз, иштебейт

Кээде кызматкер алардын көйгөйүн билип, тескерисинче, алардын терс сезимдерин кантип жеңүүгө байланыштуу кеңешке муктаж. 'Төшүү кыйынга турат, бирок кээде сиз терс кызматташасыз. Көпчүлүк кызматкерлер практикадан өтүүгө жөндөмсүз экендигин өзүн-өзү билүү деңгээлин талап кылат.

Айрым учурларда, кызматташтар тетиктин мүчөсүнө каршы күрөшүүдө ийгиликке жетишишет. Бирок, көпчүлүк кызматкерлер чыр-чатакты чечүүдө тажрыйбалуу, үйрөтүлгөн же ыңгайлуу эмес. Кызматкер менен мамиле түзүүдө менеджерге кайрылышат.

Бул менеджердин ишинин эң жагымдуу бөлүгү эмес, бирок эгер сиз адамдарды башкарсаңыз, анда сиз башка кызматкерлердин жана жамааттын кызыкчылыгы үчүн терс адамды башкаруу керек болгон кырдаалга туш болосуз. Кээде мындай коркунучтуу нерсени болтурбоо үчүн, жумушчу тобуңузду түшүрүп, түшүнүксүз кырдаалдын болушуна жол бериңиз.

Терс кызматкерди башкара аласың, кээде болсо, кызматкерге терс мамилени өзгөртүүгө жардам бере аласың. Сиздин эң жакшы мамилеңиз - негативдүүлүктү биринчи кезекте баштоого жол бербөө.

Командага алардын терс таасирин жеткирүү

Кызматкердин жумуш ордунда кандайдыр бир иш-аракеттерди жасай турган мүнөздүү мисалдарды колдонуңуз. Мисалы, башка бир кызматкер: "Кутман таң, кандайсың?" жана 15 мүнөттүк монолог бул иш ордунда эч нерсе туура эмес экендигин, жумушчуңуздун маанайын жана оптимизмин төмөндөтүп жатканыңызды билдирет.
Сиз 15 мүнөткө чейин жемиштүү жумуш убактысын пайдаланасыз жана кызматташыңыз келечекте сиз менен сүйлөшкүсү келбей калат. Жумушуңуздун натыйжалуулугуна жана өндүрүмдүүлүгүнө таасир эткен бардык чыгымдарда сизден алыс болуу коркунучу бар. Сиз жумушуңузду аткарууга же маанилүү салым кошууга керектүү маалыматты албайсыз.

Коргонуудан алыс бол

Кызматкердин терс сөздөрүн же маанайын жеке кабыл албаңыз. Алар сага багытталган эмес. Кандай гана болбосун, кызматкер өзүнүн жашоосуна, ишине же сиз аны атаганыңызга нааразы. Жетекчи кызматкердин коргонуусун азайтуу үчүн эң мыкты, практикалуу ыкманы колдонсо дагы, конструктивдүү жооп кайтарууну эч ким жактырбайт. Ошондой эле, менеджерлердин көпчүлүгүндө татаал адамдар менен иштөө машыгуулары жана тажрыйбалары аз болгон, ошондуктан алардын мамилеси бардык тараптар үчүн ыңгайсыз.

Жумуштан тышкары көйгөйлөр жөнүндө сураңыз

Мисалы, ажырашуу кызматкердин жашоосунун бардык тармактарына таасир этет. Жакын адамыңыздан айрылганыбызда. Сиз терапевт же кеңешчи эмессиз, бирок кызматкердин жашоосунда болуп жаткан окуяларды билүү сизге боорукердикти же жакшы же үмүттүү каалоолорду билдирүүгө мүмкүнчүлүк берет. Ошондой эле бул кызматкерге сиздин жеке адам катары кызыгып, кам көрөрүңүзгө жардам берет. Сизге боор ооруган күндө да, кызматкерден жумуш ордундагы иштин начарлашына жол бербөөнү сураныңыз.

Активдүү угууну колдонуңуз

Кызматкердин нааразычылыктарын жана тынчсызданууларын, кызматкердин сөзүн угуп, укканыңызга көзүңүз жетти. Кээде адамдар терс сезимдерди кайталашат, анткени алар сиз уккандай сезилет. Белгиленген нерселерди кунт коюп укканыңызга көзүңүз жетти. Кызматкер айырманы сезип калат.
Кызматкердин айрым тынчсыздануулары мыйзамдуу болушу мүмкүн. Аларга жумуш ордуңуздагы мыйзамдуу көйгөйлөрдү чечүүгө жардам бере аласыз. Башкалар болсо, эмне үчүн алардын бар экендигин түшүндүрүп, кызматкерден кызматташууну жана чыдамкайлыгын сурасаңыз болот. Кызматкер убакыт тилкесин, чечимди же максаттын себебин түшүнгөндөн кийин, алардын терс жактары жакшырышы мүмкүн.

Чечимдерди түзүүгө көңүл буруңуз

Сиздин мамилеңиздеги кызматкердин көз карашы же иш-аракеттери жөнүндө туура эмес жана терс нерсеге көңүл бурбаңыз. Бул кызматкердин нааразычылыгын тереңирээк түшүнүүгө алып келет.
Кызматкердин алдыга карай өздөрү жана кесиптештери үчүн кандайча оң маанай жарата тургандыгын түзүүнүн жолдорун түзүүгө көңүл буруңуз. Эгер адам бул талкууну каалабаса жана сиз аны укканыңызды сезип жатсаңыз, анда аны токтотуңуз. Кызматкер менен бөлүшүп жаткан түшүнүктөрдү бекемдөө үчүн, сиз дисциплинардык чараларды көрүүнү башташыңыз керек.

Жумуштун өз алдынча сүрөтүн түзүүгө жардам бериңиз

Кызматкерге өзүлөрүнүн имиджин жана салымын кошууга жардам бериңиз. Аларга жакшы иш кылышкандыгы жана алардын кесиптештери жөнүндө айтып бериңиз жана алардын иш-аракетин баалайсыз. Жада калса, иштин терс жагы жөнүндө сүйлөшүү учурунда позитивдүү ой жүгүртүү жагымдуу кошумча болуп саналат.

Позитивдүү өз ара аракеттерди түзүңүз

Алардан терс маанайды эмес, позитивдүү билдирүүнү же салымды уккан сайын, бул мамилени бекемдеңиз. Мүмкүн болушунча, кызматкердин башка кызматкерлер менен жана жумуш орду менен оң мамилесин күчөтүүнү каалайсыз.

Эгерде жогоруда айтылгандардын бири да иштебесе жана кызматкердин негативдүүлүгү өндүрүмдүүлүккө, жумуш ордундагы гармонияга жана бөлүмдүн кызматкерлеринин маанайына жана моралдык абалына таасирин тийгизбесе, анда иштин башка маселелерине окшоп, терс мамилени чечиңиз. Кызматкердин ишине натыйжалуу жана мыйзамдуу түрдө колдонулган прогрессивдүү тартипти колдонуңуз.

Тартипке салуу иш-чарасына киришүүдөн мурун, ушул жети кадамга убакыт кетиргениңизди унутпаңыз. Жумушуңузда кызматкердин терс жактары басылып калганда, алар көп иштешет.