Топ 10 катаны башкаруу адамдарды башкарат

Мазмун

• Адамдарды башкаруу үчүн менеджерлерди тандаңыз
• Ката кетирген менеджерлер башкарууну жасашат
• Кызматкерлерди адамдар катары тааныша албай жатабыз
• Так көрсөтмө бере алган жок
• Ишенүү ишке ашкан жок
• Кызматкерлерди укпай жана жардам бербей, алардын ой-пикирлери бааланат
• Чечим кабыл алып, андан кийин адамдардан пикирлериңиз өзгөрүлүп жаткандыгын сураңыз
• Көңүл бурулбай калса, жакында чечиле турган көйгөйлөргө жана көйгөйлөргө реакция жасабоо
• Сизге отчет берген кызматкерлер менен дос болууга аракет кылыңыз
• Натыйжалуу байланышуу жана маанилүү маалыматты жашыруу
• Бардык кызматкерлерге бирдей мамиле жасабайт
• Кызматкерлерди автобустун астына таштаңыз

Эмне үчүн менеджерлер өздөрү иштеген адамдарды күнүмдүк башкарууда олуттуу ката кетирип жаткандыгын түшүнүү оңой. Көпчүлүк менеджерлер адамдарды башкарууда фундаменталдык даярдыкка ээ эмес, бул, адатта, жетекчиликке талап кылынган жумшак көндүмдөрдү машыктыра албагандыгынан байкалат.

Бирок, андан да маанилүүсү, көптөгөн менеджерлер адамдар менен күн бою натыйжалуу иштешүү үчүн керектүү баалуулуктарды, сезимталдыкты жана аң-сезимди билишпейт. Мыкты менеджерлер адамдарды түп-тамырынан бери баалашат жана баалашат.

Квалификацияны жана ыкмаларды үйрөтүү оңой, бирок баалуулуктарды, ишенимди жана мамилени үйрөтүү бир топ кыйыныраак жана менеджерлерди үйрөнүү кыйыныраак. Бул менеджерлердин көпчүлүгүн ийгиликтүү кыла турган же жокпу деген негизги маселелер.

Жетекчилериңиздин ийгиликке жетүүсүнө жардам берүү канчалык маанилүү? Сыпаттамадан тышкары. Менеджерлер жана алардын отчет берүүчү персоналын башкаруу ыкмасы сиздин бүткүл бизнес ишиңиздин маанисин аныктайт. Менеджерлер - бул сиздин бизнесиңиздин алдыңкы өкүлчүлүгү.

Булар сиздин уюмуңузду биргелешип кармап турган чектер, анткени сиздин кызматкерлериңиздин бардыгы жакшы же жаман жакка отчет беришет. Бизнес тууралуу баарлашуунун көпчүлүгү менеджерлериңиз аркылуу жүргүзүлөт. Сиздин бизнесиңиз жана кызматкерлериңиз ийгиликке жетишиши үчүн, ортоңку деңгээлдеги менеджерлер ийгиликке жетиши керек жана кызматкерлерге мүмкүнчүлүк жана мүмкүнчүлүк бере турган стилде башкарууну туура кабыл алышы керек.

Кызматкерлер отставкага кетишсе, алардын отставкага кетишинин негизги себептеринин бири - бул алардын менеджери менен болгон мамилеси. Адамдар көбүнчө жумуштан же жумуш берүүчүдөн эмес, менеджерлерден кетишет. (Ошондой эле алар мүмкүнчүлүктүн жоктугу, жумуштун ийкемдүүлүгү жана зеригүү сыяктуу себептерден улам кетишет, ошондуктан менеджерлер жалаң гана иштей бербейт.)

Бирок, менеджерлердин мааниси чоң. Ошентип, аларды окутуу жана аларга үйрөтүү сизге жана сиздин кызматкерлериңизге ийгилик жаратат.

Адамдарды башкаруу үчүн менеджерлерди тандаңыз

Жетекчинин жумуш орундарынын сүрөттөмөсүндө негизги жумуш функциялары, өзгөчөлүктөрү жана жөндөмдөрү келтирилген. Жетекчи катары менеджерди тандоо менеджмент жөндөмүнө жана талапкерлердин маданий жактан ылайыктуулугуна көңүл бурушу керек. Көпчүлүк кызматкерлерге таасир этүү мүмкүнчүлүгүнө ээ болгондуктан, сиз эки бөлүктү тең туура кабыл алгыңыз келет.

Сиздин маектешүү жана тандоо процессиңиздин маданий жактан ылайыктуу бөлүгүндө менеджердин кызмат ордуна талапкер ишенимиңизди, баалуулуктарыңызды жана ишканаңыздын иш-аракеттерине дал келээрин көрсөтүшү керек. Бул башка кызматкерлерге алардын мыкты ишине салым кошууга мүмкүнчүлүк берүү жана мүмкүнчүлүк берүү милдеттенмесин камтыйт.

Элге багытталган, алдыга умтулган уюмда сиз ушул мүнөздөмөлөрдү көрсөткөн менеджерлерди маектешип, тандап алгыңыз келет.

• Адамдарды баалайм
• Эки тараптуу, тез-тез натыйжалуу баарлашууга жана угууга ишен
• Кызматкерлерге жумуш орундарын өзүнө алууга ыйгарым укук берилген чөйрөнү түзгүңүз келеби?
• Жазалоо чараларын колдонбостон, адамдарды жооптуу жана жоопкерчиликке тартуу
• Лидерликти жана так багытты көрсөтө билүүнү көрсөтүңүз
• Биргелешип иш алып баруу
• Кардарларды алардын себебинин борборуна коюңуз жана отчет берүүчү персоналды кардар катары караңыз

Ката кетирген менеджерлер башкарууну жасашат

Ушунун бардыгын менеджерлердин эсинде сактап, башкаруу каталарын жана дудук чечимдерди болтурбоо, ийгиликтүү уюштуруу үчүн маанилүү нерсе. Сиз мыкты менеджер болгуңуз келеби? Бул жерде сиз байкап, алдын алгыңыз жана ката кетирген каталарды башкарасыз.

Кызматкерлерди адамдар катары тааныша албай жатабыз

Отчеттуулуктун кызматкерлери менен мамиле түзүү - башкаруунун негизги фактору. Сиз кызматкерлериңиздин ажырашуу боюнча кеңешчиси же терапевти болгуңуз келбейт, бирок алардын жашоосунда эмне болуп жаткандыгын билгиңиз келет. Кызматкердин кайда эс алганы же анын балдары футбол ойноп жаткандыгын билгениңизде, кызматкерлериңиздин жашоосуна кызыкдарсыз.

Иттин өлгөнүн, ага боор ооругандыгын же анын кызы мектептеги эң сонун сыйлыкка ээ болгонун билүү сизди кызыктырган, башчы кылганга түрттү. Кызматкерлерди билүү сизди жакшыраак менеджер, кызматкердин муктаждыктарына, маанайын жана жашоо циклиндеги окуяларга көбүрөөк жооп берген менеджер кылат.

Так көрсөтмө бере алган жок

Менеджерлер стандарттарды түзө алышпайт жана адамдарга так үмүттөрүн беришет, ошондуктан алар эмне кылуу керектигин билишет жана эмне үчүн ийгиликке жете алышпагандыгына таң калышат. Эгер сиз ар бир тапшырманы артыкчылыктуу кылсаңыз, жакында эч кандай артыкчылыктар болбойт деп ишенишет. Эң негизгиси, алар эч качан бир тапшырманы же максатты бүтүргөндөй сезишпейт.

Эгерде сиз өтө эле катаал болсоңуз же өтө ийкемдүү болсоңуз, анда сиздин отчеттуулуктун кызматкерлери өзүлөрүн рольсуз сезишет. Кызматкерлердин мүмкүнчүлүктөрүн жана жумушчу күчүн жаздырбай жана бузбай туруп, кызматкерлерди жетектөөгө жана багыт көрсөтүүгө мүмкүндүк берген тиешелүү баланска жетишиңиз керек.

Ишенүү ишке ашкан жок

Бардык менеджерлер бардык кызматкерлерден ишенимдүү кызматты башташы керек. (Бул кызматкер өзүнө ишенбей турганга чейин өзгөрбөшү керек.) Башкаруучулар адамдарга өзүлөрүнүн жумуштарын аткарууга ишенишпесе, мындай ишенимдин жоктугу бир нече зыян келтирүүчү жолдор менен өтөт.

Буга бир мисал - Micromanaging. Ар дайым текшерүү дагы бир нерсе. Адамдарга ишеничсиз болуп мамиле кылыңыз, аларды байкап, байкап туруңуз, бир аз ката кетиргендигиңиз үчүн эскертиңиз, анткени бир нече адам ишенимсиз. Адамдар сиз күткөндөй эски эреже менен таанышпы?

Кызматкерлерди укпай жана жардам бербей, алардын ой-пикирлери бааланат

Активдүү угуу - бул башкаруу жөндөмү. Сиз менеджерлерди угуу көндүмдөрүнө үйрөтсөңүз болот, бирок менеджер угуу адамды баалаарын көрсөтүүнүн жолу деп эсептесе, окутуу, адатта, керексиз.

Угуу таанууну камсыз кылат жана сиздин баалуулуктарыңызды иш жүзүндө көрсөтөт. Кызматкерлер угулган жана уккан адам өздөрүн маанилүү жана урматтуу сезишет. Суу ташкындарын күн сайын ачканда сизге дагы көп маалымат керек болот.

Чечим кабыл алып, андан кийин адамдардан пикирлериңиз өзгөрүлүп жаткандыгын сураңыз

Айрым адамдарды алдап койсо болот. Жакында сиздин мыкты кызматкерлериңиз оюнуңуздун мүнөзүн түшүнүп, жумуштан кетишет. Ийгилик ошол кызматкерлерди кайрадан ишке киргизүүгө. Ушул эле катарларда, иерархиялык уруксат кадамдарын жана башка тоскоолдуктарды жаратып, адамдарга тез арада алардын идеялары вето коюлушу керектигин жана эмне үчүн эч кимде сунуш жок деген сунушту таң калтыргыла.

Адамдарга өз иши жөнүндө чечим кабыл алууга мүмкүнчүлүк берүү - бул кызматкердин мүмкүнчүлүктөрүн кеңейтүү жана кызматкерди тартуунун жаны. Аларды кысымга алба.

Көңүл бурулбай калса, жакында чечиле турган көйгөйлөргө жана көйгөйлөргө реакция жасабоо

Жетекчилер ыңгайсыз маселе, кызматкерлердин келишпестиги же келишпестик өзүлөрүнө тийбесе же чечилбесе, өзүнөн-өзү чечилет деп үмүттөнүшөт. Ал болбойт деп ишен.

Аралаш бир нерсе өзгөрбөсө, көйгөйлөр, айрыкча, адамдар арасында, начарлай берет. Менеджердин машыктыруучуга жана насаатчысына, же кызматкерлердин маселени чечүү үчүн зарыл болгон көндүмдөргө ээ болушуна активдүү кийлигишүүсү зарыл. Драма жана истерия өндүрүмдүүлүктү, мотивацияны жана кызматкерди тартууну үзгүлтүккө учуратат.

Сизге отчет берген кызматкерлер менен дос болууга аракет кылыңыз

Сизге отчет берген кызматкерлер менен жылуу жана колдоочу мамиле түзсөңүз болот. Бирок достуктагы отчеттук мамилени бөлүп-жаруу кыйынга турат. Достор ушак айтышып, чогуу чыгып, жумуштан жана жетекчиден арызданышат. Мындай мамилелерде алардын менеджерине орун жок.

Натыйжалуу байланышуу жана маанилүү маалыматты жашыруу

Эң мыкты байланыш - ачык-айкын байланыш. Албетте, айрым маалыматтар компаниянын купуя сыры. Сизден белгилүү бир маалыматты бир аз убакытка сактап коюңуз деп сурангандыр, бирок ушул сейрек учурлардан тышкары, билгендериңиз менен бөлүшүңүз.

Көпчүлүктүн курамына кирүү көпчүлүк кызматкерлер үчүн максат болуп саналат, ал эми көпчүлүктүн ичинде туура чечим чыгаруу үчүн керектүү маалыматтар бар. Пикириңизди сураңыз. Адамдардан алардын ой-пикирлерин, идеяларын жана үзгүлтүксүз өркүндөтүү боюнча сунуштарын сураңыз, эгер сиз алардын сунуштарын ишке ашыра албай жатсаңыз, аларга эмне үчүн экендигин айтып бериңиз же аларга өз идеяларын ишке ашырууга мүмкүнчүлүк бериңиз.

Бардык кызматкерлерге бирдей мамиле жасабайт

Сизге ар бир кызматкерге бирдей мамиле жасоонун кажети жок, бирок алар бирдей мамиле жасагандай сезилиши керек. Сиздин үй жаныбарлары бар кызматкерлердин бар экендигин же сүйүктүү адам экендигиңиз адамдарды башкарууга болгон аракеттериңизди солгундатат.

Эмне үчүн отчеттуулуктун кызматкерлеринин ортосунда достук мамилени жүргүзүү туура эмес идея болуп саналат. Сиздин чөйрөңүздө болбогон кызматкерлер, сиз кааласаңыз да, каалабасаңыз дагы, сиз кызматкерлерди жакшы көрөрүңүзгө ар дайым ишенет. Бул элестетүү биргелешип иштөөнү бузат жана өндүрүмдүүлүктү жана ийгиликти жоготот.

Кызматкерлерди автобустун астына таштаңыз

Сиз башкарып жаткан чөйрөдө кетирилген ката үчүн жоопкерчиликти алгандан көрө, жогорку кызматтын жетекчилигинен сураганда же ага туш болгондо айрым кызматкерлерди күнөөлө. Эгерде сиз жетекчи болсоңуз, анда жоопкерчилик сизге таандык экендигин билгениңизде, эмне үчүн өзүңүздүн кызматкерлериңизди ар-намыстуулук менен иш алып барбаңыз? Кызматкерлерди күнөөлөгөндө, сен келесоо болуп каласың, жана кызматкерлер сени сыйлабайт жана жек көрөт.

Буга ишен. Алар муну билишет жана мындан ары сага эч качан ишенишпейт. Алар ар дайым башка бут кийимдин жыгылышын күтүп турушат. Жаман? Алар өзүңүздүн кызматкериңиздин досторунун бардыгына айтып бериңиз. Башка кызматкерлериңиз сизге ишенишпейт.

Сиздин жогорку менеджерлериңиз да сизди сыйлашпайт. Алар сиздин ишти аткара алганыңызга жана командаңызды жетектей аласызбы деп сурашат. Жумушчуларды автобустун астына таштасаң, алардын эмес, мансапка коркунуч туудурасың. Ошондой эле, ал күнөөнү бир иотасын ийниңизден алып салбайт.

Менеджерлер ушул онго кошумча ката кетиришет, бирок бул сизди коркунучтуу менеджер кылышы ыктымал, ону - кызматкерлер кетүүнү жакшы көргөн менеджердин түрү.