4 Сатууну башкаруудагы жалпы тоскоолдуктар
Мазмун
Сатуу менеджерлери, алар иштеген компанияга же тармакка карабастан, ушундай эле көйгөйлөргө туш болушат. Көпчүлүк ишканалар, жок эле дегенде, бир нече жалпы маселелерди чечишет, андыктан аларды кантип жеңүү керектигин билүү жакшы сатуу менеджери болуунун маанилүү бөлүгү. Айрыкча, жумуш ордун сатуучудан сатуу менеджерине алмаштырууну ойлонуп жатсаңыз, анда мындай чалынып кетиши мүмкүн болгон тоскоолдуктар менен таанышуу сизге өткөөлдү оңой өтүүгө жардам берет.
Кичинекей же такыр жок
Жетекчилер көбүнчө сатууну башкаруунун мыкты жолу - мыкты сатуучуну чөгүп же сүзүп кетүүдөн көрө лидерлик ролду көтөрүү деп эсептешет. Тилекке каршы, сатыкка окутуу сатууларды башкаруу боюнча окутууга өтпөйт.
Эгерде сиз жакында эле көтөрүлсөңүз же компанияңыздын ичинде өсүүнү кааласаңыз, менеджериңизден же HR өкүлүнөн менеджменти окутуу мүмкүнчүлүктөрү жөнүндө сураңыз. Эгерде сиздин компанияңыз бул мүмкүнчүлүктөрдү ичинде сунуш кылбаса же учурда аларда стипендия же биргелешип каржылоо программасы жок болсо, анда өзүңүзгө курска катышып, тыйын сизге класс жасоону үйрөтсө, акча жакшы сарпталат. сенин жумушуң бир топ жеңилдеди.
Туура эмес жоопкерчиликтер
Көпчүлүк сатуу менеджерлеринин кызмат орундары чындыгында сатуу менеджери / маркетинг менеджери / административдик менеджер кызматтарына окшош. Соода боюнча менеджер сатыкка байланыштуу бардык такталбаган жумуштарды өзүнүн столуна жүктөп, баалуу убакытты коротуп, сатуу тобун иш кагаздарын толтурууда, кампанияларды башка бөлүмдөр менен координациялоодо, жетекчилерге презентацияларды жүргүзүп, анын ордуна отчетторду жазууда колдонсо болот.
Эгер сиз ушул тузакка түшүп калсаңыз, ар кандай тапшырмаларды аткарууга канча убакыт коротконуңузду текшерип, сатуучуну башкаруу боюнча позицияга көңүл буруу керектигин түшүндүрүп, жетекчиңизге журналды тапшырыңыз. Административдик жардамчыны жалдоо же жок дегенде убактылуу иштөө маселесин чечүү үчүн талап кылынышы мүмкүн.
Аракет кылуу эркиндиги жок
Сатуу боюнча менеджерлер жалпысынан орто менеджмент деп аныкталган, алардын сатык топторун башкарууга жооп берет, ошол эле учурда жогорку деңгээлдеги менеджерлердин өзүнө отчет берет. Орточо башкаруу түзүмүнүн жагымсыз терс натыйжасы, сатык менеджерлеринен көйгөйлөрдү чечүү үчүн жогорку жетекчиликтен уруксат алуу талап кылынышы мүмкүн.
Мисалы, эгерде топтун мүчөсү тийиштүү даярдыктын жоктугунан, аймактын начар дайындалгандыгынан же жөн гана жумушту аткарбай жаткандыгынан улам ийгиликке жетише албаса, сатуучу менеджерден тийиштүү оңдоп-түзөө колдонулаардан мурун бир нече кишинин макулдугун алуу талап кылынышы мүмкүн. чечим айдан ачык. Ошол эле учурда, сатуучунун начар иштөөсү команданын жалпы ишине таасирин тийгизип, менеджердин номерлерин төмөндөтөт.
"Иш-аракеттердин пландарын" түзүү жана аларды эртерээк бекитүү ушул сыяктуу жагдайларда чечүү процесстерин жөнөкөйлөтүүгө жардам берет. Эгерде сатуу боюнча менеджер сатууну үйрөнүү программасына буга чейин эле макул болсо, анда талап кылынгандай, планды жайылтууга уруксат керек - белгилүү бир окутуу курсун талкуулоону күтүүнүн кажети жок.
Маалыматтын жоктугу
Сатуучулардын менеджерлери сатык тобуна эмне алып келерин билишет жана ар бир сатуучу канча келишим түзгөнүн жакшы билишет (айрыкча, көптөгөн соода менеджерлеринин компенсация пландары алардын командалары канчалык деңгээлде аткаргандыгына байланыштуу). Бирок, коргошун сатып алуу менен сатууну жабуунун ортосунда болуп жаткан окуялар менеджер үчүн табышмак болушу мүмкүн. Сатуу процессин так түшүнбөстөн, соода боюнча менеджерлер квотанын астына түшө баштаганда, эмне туура эмес экендигин аныктоо үчүн жетишпейт.
Жакшы CRM программасы процесстерди көзөмөлдөп турууга жардам берет, эгерде ар бир сатуучу соодасын өркүндөтүп жатканда жазууларды жаңырта берет.
Дагы бир вариант - сатуу тобу үчүн аракеттердин максаттарын коюу. Мисалы, ар бир сатуучу жооптуу болушу мүмкүн, жумасына 100 муздак чалууларды жана жумасына 5 жолугушууну өткөрүп, чалуулар жана жолугушуулар кагаз бетине жазылып, ар жума сайын сатуу менеджерине кайрылышат. Бул менеджерге команданын сатуу процессин түшүнүү үчүн көбүрөөк маалымат берет жана көйгөйлөргө жана маселелерге эрте жооп берүүгө мүмкүнчүлүк берет.
